";s:4:"text";s:8951:"Les Titres de transport figurant sur la Carte de transport perdue, volée ou détériorée seront alors rechargés gratuitement sur la nouvelle Carte. Les carnets de 10 tickets peuvent également être téléchargés sur la Carte de transport. La Carte de transport ne doit pas être soumise à des torsions, pliages, perçages, découpages à de hautes ou basses températures, à des effets électromagnétiques, à un niveau d’humidité élevé et à n’importe quel autre traitement manifestement inapproprié à son bon fonctionnement.. 4.1.1 En cas de doute sur l’identité du Client titulaire de l’Abonnement, lors d’un contrôle sur le réseau, il peut être demandé un justificatif d’identité. 3.4 Perte, vol, détérioration ou défaillance de la Carte de transport. CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION DES TITRES DE TRANSPORT. Il ne peut y avoir plusieurs Clients abonnés pour une même Carte. A réception de celui-ci, il sera procédé au remboursement par virement bancaire. - par courrier postal avec demande d’accusé de réception auprès du Service Client TCL ; avant le 20 du mois pour une prise en compte le 1er du mois suivant) muni des pièces justificatives. 1.1 La carte de transport (ci-après « Carte de transport ») est une carte nominative avec la photographie récente, de face, cadrée sur le visage dégagé, tête nue, et sur fond uni et clair du Client abonné, sur laquelle est chargé le Titre de transport : l’abonnement choisi (l’”Abonnement”) et/ou des carnets de 10 tickets du réseau TCL. En cas de changement de Payeur, d’établissement bancaire ou de compte bancaire : le Payeur/Client (ou son nouvel établissement bancaire dans le cadre du service d'aide à la mobilité bancaire) doit le signaler avant le 25 du mois en cours en agence TCL, sur les sites www.tcl.fr ou www.e-tecely.tcl.fr, ou par courrier auprès du Service Client TCL avant le 20 du mois en cours. La liste des Titres de transport pouvant être achetés sur l’application “TCL e-Ticket”, ainsi que les conditions spécifiques de vente et d’utilisation de l’application “TCL e-Ticket” sont détaillées sur l’application « TCL e-Ticket ». En cas de non-respect de cette obligation, le Client ne pourra se prévaloir de la non réception des informations et/ou notifications adressées par Keolis Lyon en cas de litige. Il s’agit de Titres de transport dématérialisés, permettant de voyager sur l’ensemble du réseau TCL, utilisables avec le téléphone mobile du Client comme support. Il existe une possibilité de prise en charge partielle ou totale du coupon d’abonnement (sous-réserve d'acceptation du dossier). - Les abonnés ayant un abonnement mensuel combiné (TCL + un réseau complémentaire), peuvent demander le remboursement ici avant le 10 avril en joignant un RIB. La durée de validité d’une Carte de transport renouvelée ou dupliquée est de 5 ans à compter de sa création. 1.4 L’Abonnement peut être souscrit sur le site www.tcl.fr, en Agence TCL ou sur l’application « TCL e-Ticket » (voir 1.12 ci-dessous). Les éventuels frais bancaires occasionnés par les prélèvements sont à la charge du Payeur. En cas de délivrance d’un duplicata, l’Abonnement chargé sur la précédente Carte de transport sera transféré sur la Carte de transport dupliquée. 1.9 Il est également possible au Client d’acheter des titres de transport non nominatifs, vendus à l’unité ou par carnet, en agence TCL, auprès de Points service auprès de conducteurs de bus, ou aux distributeurs automatiques sur les quais et en stations du réseau TCL. Ces abonnements peuvent être pris en charge totalement ou partiellement par les Autorités Organisatrices de Transports. 3.5 Dysfonctionnement de la Carte de transport. Par délégation de service public, le SYTRAL, (“Autorité Organisatrice”), a confié la gestion et l’exécution du service de transport public de voyageurs sur le périmètre des Transports en Commun Lyonnais à la société Keolis Lyon, Société Anonyme au capital de 53 946 432 euros, dont le siège est situé 19 boulevard Vivier Merle BP3167, 69212 Lyon Cedex 03, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon, sous le numéro RCS 308 077 635, SIRET 308 077 635 00024. Pour l’accès au réseau de transport, l’application « TCL e-Ticket » est ainsi équivalente à un titre de transport sans contact traditionnel (hébergé sur une carte Técély). Abonnement scolaire réglementé / Abonnement interne scolaire Offres adressées aux élèves de -21 ans qui se déplacent en train entre leur domicile et leur lieu de scolarité. Ces modifications seront considérées comme ayant été portées à la connaissance du Client du simple fait de leur mise en ligne. Si votre résiliation concerne un pass annuel (City ou City Âge d’Or), alors vous devez simplement apporter votre carte Técély : la résiliation n’aura lieu qu’à échéance annuelle . En cas de modification ou de révocation du mandat, le Payeur/Client doit se rendre en agence TCL. Elles sont destinées aux services de TCL qui est responsable du traitement, ainsi que, le cas échéant, à ses partenaires, sous-traitants ou prestataires situés dans l’Union Européenne. Donc, vous ne pourrez faire votre demande de résiliation TCL qu’à l’échéance de votre contrat. Offres adressées aux élèves de -21 ans qui se déplacent en train entre leur domicile et leur lieu de scolarité. Dans l’hypothèse de la résiliation d’un Abonnement payé par prélèvement : la demande de résiliation par courrier adressée au Service Client TCL doit être effectuée avant le 20 du mois en cours précédant le prélèvement à annuler (date de réception faisant foi). A défaut, la résiliation du Contrat d’Abonnement par prélèvement automatique sera immédiate. Le Client devra exposer les motifs de ses griefs et produire, le cas échéant, toute pièce utile au traitement de sa demande. Elle doit être validée à chaque voyage et est valable 5 ans, indépendamment de la durée de l’Abonnement chargé sur cette Carte. - en cas de titre(s) acheté(s) par le Client pour voyager sur le réseau entre la date de perte ou vol de sa Carte de transport et l’établissement d’une nouvelle Carte chargée de son abonnement en cours de validité. Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Rechargeur acheté à distance sur l’agence en ligne e-Técély pour changer d’avis, restituer le Rechargeur et être remboursé. Acheter ou recharger vos abonnements TCL en ligne. - en cas de journées gratuites décidées par l’Autorité Organisatrice du réseau TCL ou de perturbations du réseau (intempéries, incidents, manifestations, grèves...), en dehors des cas prévus par la loi sur le dialogue social et la continuité du service public dans les transports terrestres réguliers de voyageurs et ses modalités pratiques définies par l’Autorité Organisatrice. Dès réception de la confirmation de commande par courrier électronique, il est possible au Client de retirer sa nouvelle carte Técély à l'Agence TCL de Lyon Bellecour sans emprunter la file d'attente, muni de sa pièce d'identité, aux créneaux horaires qui lui seront indiqués. 4.1.2 Toute utilisation irrégulière ou frauduleuse de l’abonnement constatée lors d’un contrôle, entraîne le paiement d’une indemnité forfaitaire conformément à la réglementation applicable aux services de transports publics de voyageurs. 2.4 Les Titres de transport peuvent être payés au comptant en un seul versement par chèque ou carte bancaire. Vous êtes interne ? Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. Le Client notifie le motif invoqué au titre de sa demande de remboursement et fournit tout justificatif à l’appui de sa demande. Conformément à l’article L.612 et suivants du Code de la Consommation, le Client, après avoir saisi le Service Client TCL et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle auprès du médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées MTV Médiation Tourisme Voyage -BP 80 303- 75 823 Paris Cedex 17 et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel. L’achat de titres de transport support papier ne permet pas à Keolis Lyon de procéder au remboursement des titres en cas de perte ou de vol desdits supports. Keolis Lyon peut à tout moment mettre à jour les présentes Conditions Générales. Commander une carte Técély et des carnets de tickets depuis votre domicile. À l’issu des 12 mois, il vous sera possible de résilier, à tout moment, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de contrôle elle devra être présentée aux agents de contrôle. ";s:7:"keyword";s:35:"événements à venir à saint malo";s:5:"links";s:3929:"Métro Madrid Tarif,
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